Kịch bản livestream giúp bạn bán nghìn đơn một ngày
Đa phần các Nhà bán hàng đều có chuẩn bị kịch bản livestream trước khi thực hiện. Dù là kịch bản thế nào cũng đều hướng đến 1 mục tiêu là tăng được lượng người vào xem live để gia tăng doanh số bán hàng.
NBH sẽ dùng nhiều cách như thể hiện năng khiếu cá nhân, nói chuyện chuyên môn, thậm chí có nhiều NBH còn hóa trang biến thành người khác, đóng kịch, 1 số NBH có điều kiện thì thuê thêm những idol có thương hiệu tốt tham gia vào phiên live để thu hút người xem.
Vấn đề tồn tại thường xuyên diễn ra mà anh em thường gặp phải đó là tại sao có nhiều người xem, nhiều mắt xem mà đơn vẫn không ra, ra ít ?
Theo mình vấn đề nằm ở chỗ mọi người đang không chọn được thời điểm bán hàng tốt nhất trong phiên live.
Không phải cứ đông người vào xem rồi ghim sản phẩm lên là bán được.
SHOP MÌNH THƯỜNG XÂY DỰNG 1 KỊCH BẢN LIVESTREAM VÀ PHỐI HỢP VỚI CÔNG CỤ TARGET TRONG NỀN TẢNG ADS LIVE SHOP.
Cụ thể kịch bản của 1 phiên livestream sẽ gồm có 4 phần cơ bản:
Phần 1: Chào hỏi
Mục tiêu của phần này là giao lưu và tạo không khí định hướng chính cho phiên live.
Ở phần này key live bên mình dùng tâm trạng vui vẻ giao lưu và sẽ liệt kê nội dung chính của phiên live ngày hôm nay, thường là các thông tin hỏi thăm sức khỏe, giới thiệu các sản phẩm sẽ có trong phiên live, khả năng sẽ có những chương trình và mini game nào diễn ra không.
Nhìn chung phần này mục tiêu là giới thiệu nhưng bắt buộc các bạn phải “ thả “ được các thông tin làm lý do cho khán giả chờ đợi tiếp phần sau.
Mình thường dùng thông tin úp mở về 1 mã giảm giá shock hoặc 1 món quà cho 1 khán giả bất kỳ.
Chính vì thế tuy không bán hàng trong giai đoạn này nhưng các bạn cần gom được nhiều người xem để các thông tin các bạn “ thả “ ra mới có nhiều người chờ đợi.
Để tối ưu nhất cho mục đích này mình thường set thêm ads live, TikTok đã cung cấp cho các bạn 1 loại tương tác rất phù hợp cho mục tiêu tối ưu hóa này là mục tiêu: Lượt nhấp.
Đây là mục tiêu mà tiktok sẽ nhắm đến các đối tượng có khả năng nhấp vào phiên live nhất.
Đây cũng là mục tiêu có giá “rẻ” nhất trong các mục tiêu còn lại. Như vậy chúng ta vừa gom được được đúng đối tượng phù hợp với kịch bản phần 1 vừa tối ưu được giá target.
Phần 2: Sale
Sau khi đã giới thiệu về các sản phẩm được coi là món hời trong phiên live, các bạn đừng để khách hàng chờ đợi lâu mà hãy cho họ thấy được món hời đó là gì, và được hời như thế nào.
Mục tiêu của phần này rõ ràng là để bán hàng, tuy nhiên khán giả đa phần sẽ là vẫn còn 1 chút lăn tăn vì mới tiếp cận được thông tin ban đầu, họ sẽ cần thêm thông tin để đánh giá và đưa ra quyết định, phần này mình sẽ giới thiệu chi tiết về sản phẩm, đọc các feedback khách hàng trước đó về sản phẩm, trích lại 1 số ý kiến của những người uy tín nói về sản phẩm hoặc liên quan đến sản phẩm.
Không biết do vô tình hay cố ý mà quảng cáo của tiktok shop cũng cung cấp 1 đối tượng rất phù hợp với phần kịch bản này: đó là mục tiêu quảng cáo: Lượt nhấp vào sản phẩm trong phiên live.
Khi set quảng cáo này các bạn sẽ tiếp cận đến những khách hàng có khả năng click vào sản phẩm chứ không chỉ là click vào phiên live nữa. Họ sẽ 1 lần nữa kiểm chứng lời bạn nói bằng các thông tin của sản phẩm trên shop, cũng như các đánh giá của khách hàng trước đó.
Shop nào có những sản phẩm được đánh giá tốt sẽ rất có lợi trong kịch bản này. Thường mình sẽ sale khoảng 5 sản phẩm trong phần 2 này. Thời gian khoảng 30 phút. ( thời gian set ads cũng như vậy ).
Ngoài ra, mẹo nhỏ trong phần này nữa mà nhiều shop thường bỏ quên là cung cấp thêm thông tin để người xem chờ đợi tiếp phần sau, bên mình thường hướng dẫn các bạn bật mí về mini game sẽ có ngay sau đây.
Phần 3: Mini game
Sau 2 phần đầu, thực tế diễn ra là sẽ có 1 lượng lớn khách hàng ra khỏi phiên live vì nhiều lý do, có thể do họ mua đc hàng rồi, có thể do họ không còn nhu cầu nữa hoặc có thể là do họ chán xem.
Vậy thì mục tiêu của phần 3 này là tiếp tục bổ sung lượng người xem cho phần 4. Chính vì thế ở cuối phần 2 chúng ta đã cung cấp thông tin sẽ có mini game tiếp theo rồi.
TTS đã cung cấp cho các bạn 1 bộ công cụ rất mạnh để chơi game tăng lượng người xem, 1 là các bạn có thể set quà tặng live trên phiên live ( PC ) hoặc các bạn có thể set voucher giảm giá kèm theo nhiệm vụ trên phiên live.
( Chi tiết về thực hiện và bí quyết sử dụng các công cụ này mình sẽ có 1 bài viết riêng cho mọi người ).
Về mặt kết hợp công cụ quảng cáo thì mình sẽ chọn loại tương tác theo mục tiêu: Giữ chân người xem, mình đã test và thấy với nội dung giới thiệu minigame và đối tượng ads này thì giá ads rẻ hơn các loại mục tiêu tương tác khác rất nhiều.
Phần minigame này các bạn linh hoạt về số lượng game, ít nhất là 2 game nếu quay trở về được lượng mắt xem thông thường là các bạn có thể chuyển qua phần 4 được rồi ( như bên mình là trở về trên 200 mắt xem là ok với bên mình ).
Ngoài ra vẫn với nguyên tắc cũ cuối 1 phần chúng ta cần cung cấp lý do để người xem chờ đợi tiếp phần sau.
Phần 4: Sale chính
Tại sao bên mình lại để phần này là phần sale chính ? Có 2 lý do, lúc này khách hàng đang có cảm xúc tốt nhất trong buổi live, 2 nữa là đến giai đoạn này rất nhiều người xem dạng tàu ngầm từ đầu phiên live đã “ ngấm thuốc “ khá sâu, giờ họ chỉ cần thêm 1 bước nữa để ra quyết định thôi.
Đó là sản phẩm siêu hot, giá tốt, công cụng được nhiều người kiểm chứng.
Vì thế trong phần này mình sẽ set ads live nhắm mục tiêu đến 2 đối tượng chuyển đổi đơn mạnh nhất: Bắt đầu thanh toán và Hoàn tất thanh toán. 2 mục tiêu này sẽ ăn tiền hơn so với các mục tiêu kia nhưng nó lại mang lại tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất, vì thế nguyên tắc là giai đoạn nào cảm xúc mua hàng tốt nhất, sản phẩm mạnh nhất thì mới target.
Phần 5: Kết thúc
Goi là giai đoạn kết thúc nhưng lại là giai đoạn bắt đầu trước khi vào phiên live lần sau.
Sau khi kết thúc phần 4 sẽ có 1 lượng người xem mua được hàng rồi out thì sẽ còn lại những người chưa mua được.
Lý do có thể là đang chưa có món hàng phù hợp với họ. Vì thế ngoài việc chào khán giả thì hãy cho những người chưa mua đc hàng lý do để họ vào live lần sau nhé.
Thường thì phần này thì không cần kết hợp với ads, hãy nói thẳng đến các sản phẩm sẽ live trong phiên sắp tới, cố gắng hãy nói đến các sản phẩm chưa có mặt trong phiên live này nhé.
=> Cách chạy quảng cáo livestream trên page thường
=> Nguồn Nobi