Meta: Cách bán hàng livestream như thế nào để mang lại hiệu quả? Chắc hẳn là thắc mắc của khá nhiều thương nhân. Cùng giải đáp thắc mắc qua bài viết dưới đây nhé.
Cách bán hàng livestream - Hướng dẫn bán hàng hiệu quả
Cách bán hàng livestream là loại hình quảng cáo sản phẩm được nhiều người bán hàng áp dụng nhất hiện nay, bởi tính hiệu quả nhanh chóng mà nó đem lại.
Vậy nó hoạt động như thế nào? Làm sao để hiệu quả? Trong bài viết này Mình sẽ giới thiệu và hướng dẫn cho bạn nhé.
cách bán hàng livestream
Bán hàng livestream là gì?
Bán hàng livestream được hiểu theo cách đơn giản là phát sóng trực tiếp ở các trang mạng xã hội như là Facebook, Instagram, Tiktok…
Hơn nữa, live stream giúp các doanh nghiệp quảng cáo được thương hiệu, có thể bán hàng cực kỳ tốt, đơn hàng có thể lên tới hàng trăm, hàng nghìn một ngày.
Khác với quay video trước, chỉnh sửa những lỗi trong video và bắt đầu đăng lên, livestream không phải chuẩn bị những công đoạn này.
Âm thanh, hình ảnh, mọi chuyển động đều được ghi lại trong buổi livestream tại thời điểm đó.
Do đó việc bán hàng cao hơn các đoạn phim được quay hình sẵn. Vì người mua được trực tiếp theo dõi sản phẩm, tính chân thật và tin tưởng cao hơn.
Người bán tương tác với người mua bằng giọng nói và hành động, còn người mua sẽ tương tác bằng cách bình luận những cảm nhận, thắc mắc hoặc thả biểu tượng cảm xúc.
Sử dụng loại hình này, người dùng không tốn nhiều tiền như khi phát trên đài truyền hình, chỉ cần có tài khoản trên Instagram, Youtube, Facebook… hoặc mạng xã hội mà bạn muốn livestream.
Người dùng chỉ cần có chiếc smartphone thì có thể bắt đầu livestream.
Hướng dẫn bán hàng livestream hiệu quả
Cách bán hàng livestream hiệu quả mà không phải ai cũng biết đến, cùng tham khảo nội dung sau:
Chuẩn bị kịch bản cho livestream
Nếu như bạn muốn biết cách bán hàng livestream thì phải thấu hiểu khách hàng mà bạn đang hướng đến.
Chuẩn bị chủ đề, kịch bản chi tiết cho việc livestream, điều này giúp bạn không bị động và dừng lại giữa chừng khi nói.
Hãy chia nội dung livestream thành ba phần chính sau: đầu, giữa, kết.
Phần mở đầu
Dành khoảng 6 phút cho việc chào hỏi người xem, hãy gọi tên người đó, người xem sẽ hứng thú hơn.
Chủ yếu là để tăng tương tác và kết nối với nhiều người hơn, thậm chí với bạn bè của họ.
Tiếp theo giới thiệu thể lệ tặng quà của buổi livestream, chia sẻ livestream hoặc theo dõi đến hết buổi sẽ được quà tặng.
Hướng dẫn bán hàng hiệu quả
- Phần giữa
Khi có vừa đủ lượng người xem thì bạn bắt đầu vào theo kịch bản đã chuẩn bị trước.
- Phần cuối
Bạn nên dành đủ thời gian để bắt đầu tặng quà như đã nói ở đầu buổi, đừng quên kêu gọi việc bấm theo dõi bạn, và cảm ơn trước khi kết thúc buổi livestream.
Đảm bảo phải nói được ưu và nhược điểm của sản phẩm trong buổi livestream, tất nhiên ưu điểm phải nhắc nhiều hơn, nhưng đừng đề cao sản phẩm của bạn.
Ngược lại, bạn hãy kể ra một số điểm mà bên shop có thể cải thiện và đảm bảo, cốt là để cho khách hàng thấy khuyết điểm này vẫn có nhưng không tác động gì đến họ.
Chuẩn bị bối cảnh
Đây là khung cảnh phía sau bạn, điều này quan trọng bởi thị giác luôn là yếu tố đầu tiên quyết định khách hàng có tiếp tục xem bạn hay không.
Khách hàng dựa sự uy tín, do đó bối cảnh phía sau cũng ảnh hưởng khá nhiều đến quyết định của họ. Bạn hãy tạo cho khách hàng cảm giác tin tưởng sản phẩm bên bạn ngay từ đầu. Một số bối cảnh sau:
- Phía sau có thể là kho chứa, đồ còn ở trong bao bì, giống như sản phẩm mới được lấy về.
- Có thể là giá kệ đồ, tất nhiên là kệ đồ cũng phải thật thuận mắt và thấy được sản phẩm bởi biết đâu sản phẩm khách muốn mua sẽ nằm ở trên đó.
- Lựa chọn góc thấy được hết hay một phần của shop đẹp nhất, không chừng khách lại muốn đến shop để mua trực tiếp.
Thiết bị livestream
Như chúng tôi đã chia sẻ, bạn có thể phát trực tiếp qua điện thoại thông minh hay máy tính, tùy vào điều kiện của mỗi cá nhân.
Góc quay là điều cần chú ý, việc có được bối cảnh đẹp và hấp dẫn khách hàng nhưng đặt góc máy không phù hợp thì cũng vô nghĩa.
Một góc quay livestream
Bạn có thể bật chế độ quay video và xem lại trước khi livestream, khi bạn thấy ưng ý thì người xem cũng phần nào hài lòng.
Điều kiện về ánh sáng cũng là một điều quan trọng, quá tối hay quá sáng sẽ làm cho chất lượng buổi phát sóng rất tệ.
Trên thị trường hiện có rất nhiều sản phẩm chuyên cung cấp và hỗ trợ lượng ánh sáng tùy chỉnh, để phục vụ cho mục đích livestream mà giá cả lại hợp lý.
Chuẩn bị kỹ về bản thân
Yếu tố về con người cũng rất quan trọng, quyết định đến thành hoặc bại của buổi livestream. Bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng những yếu tố sau đây:
Ngoại hình của người bán sản phẩm trên livestream phải cuốn hút, không nhất thiết phải xinh như ca sĩ hay diễn viên, nhưng họ cũng nên dễ nhìn và sáng khung hình.
Nói chuyện dễ nghe, lịch sự pha chút hài hước và đặc biệt là phải biết cách chốt đơn hàng cho khách hàng nhanh chóng là một lợi thế.
Vẻ ngoài duyên dáng cùng với cách nói chuyện cuốn hút là điểm cộng để gây ấn tượng với người xem, có thể khiến họ sẽ quay lại xem bạn lần sau.
Nhanh nhẹn và khôn khéo, có thể ứng biến trong mọi trường hợp, mọi đối tượng người mua mà bạn sẽ gặp phải nhiều dạng bình luận khác nhau.
Nếu như bạn không đáp ứng được ít nhất 1 trong 4 yếu tố trên, thì có thể thuê mẫu đứng ra thay bạn livestream bán hàng, điều này có thể tốn phí nhưng hiệu quả mang lại là cực cao.
=>cách chạy quảng cáo livestream trên fanpage thường
Thông báo thời gian livestream
Để gia tăng số lượng khách xem livestream thì bạn nên thông báo trước cho khách hàng biết thời gian bắt đầu.
Nếu bạn livestream mà không thông báo trước thì chắc chắn chỉ có số ít người đang hoạt động lúc đó là thấy bạn, còn những người khác đang bận hay không có được sự chuẩn bị để tham gia xem.
Thông báo livestream
Thông báo trước 1 ngày: đây là lúc khách hàng biết được chính xác thời gian diễn ra buổi livestream.
Thông báo trước 3 đến 4 tiếng: Lúc này khách sẽ được nhắc trước, từ đó họ sẽ chú ý để vào xem bạn livestream.
Hơn nữa, để có thể lôi kéo nhiều người xem hơn, khi thông báo trước livestream bạn nên kèm theo tiêu đề phải có một chút gì đó giật tít, nhưng không phóng đại hoặc sai sự thật.
Đây cách là để mọi người tò mò, điều này lại liên quan tới việc bạn phải hiểu biết khách hàng của mình thì mới có thể đánh đúng tâm lý dễ dàng.
Chẳng hạn, bạn muốn livestream về giày thì tham khảo chủ đề sau: “Shop mới xách tay về đôi giày đang được giới trẻ săn lùng và hot trend hiện tại, bạn có thể đoán được đôi này không, đoán đúng thì 20h tối nay trong buổi livestream của mình sẽ có quà nhé” kèm hình ảnh đôi giày đi theo.
Chia sẻ livestream
Chia sẻ livestream là một trong những cách bán hàng livestream.
Trong buổi livestream bạn nên kêu gọi mọi người chia sẻ buổi livestream cho mình về trang cá nhân hoặc các hội nhóm.
Điều này giúp bạn kết nối được với nhiều khách hàng khác nhau.
Để hiệu quả và tạo phấn khích chia sẻ thì bạn nên có món quà nho nhỏ cho những khách hàng làm theo đúng yêu cầu ở cuối buổi live nhé.
Quảng cáo buổi livestream
Có một lượng khách xem là yếu tố quyết định dựa trên sự tương tác cũng như lượt xem trong buổi livestream của bạn.
Lượt xem càng đông, tương tác càng nhiều thì sẽ thu hút rất đông người. Từ đó giúp shop của bạn tăng khả năng chuyển đổi cho sản phẩm.
Việc tăng lượng lượt xem có rất nhiều cách thức khác nhau, bạn có thể sử dụng như:
Chạy quảng cáo cho livestream
Tức là chạy quảng cáo để kết nối nhanh chóng với nhiều đối tượng khách hàng hơn so với cách quảng cáo thông thường.
Điều này thường được dùng cho những trang nhỏ chưa có lượng theo dõi quá nhiều.
Mua những gói dịch vụ
Tương tác với livestream, tăng lượng người xem ảo, … nhằm giúp cho việc gây sự chú ý và tăng độ uy tín trong mắt những khách hàng xem thật.
Một số lưu ý livestream hiệu quả
Cách bán hàng livestream hiệu quả cần lưu ý một số vấn đề sau:
Thời gian Livestream
Chỉ nên 45 đến 90 phút. Nếu như phát livestream dưới 45 phút thì chưa đủ độ thu hút, tương tác cũng như chưa có sức lan tỏa.
Nếu như livestream quá 90 phút, số lượng người xem sẽ giảm bớt, những người xem lúc đầu sẽ không còn kiên nhẫn cho đến khi kết thúc livestream bởi họ không đủ thời gian để xem trừ trường hợp livestream quá hay, nhưng ít người có thể làm được điều đó.
Nhân viên hỗ trợ
Nếu trang hoặc livestream của bạn có lượt khách hàng xem và mua đông.
Bạn nên tuyển một số nhân viên hỗ trợ, nhân viên có thể làm nhiệm vụ gọi điện tư vấn và chốt địa chỉ cho khách hàng ngay khi họ để lại số điện thoại hoặc đã đặt hàng trong buổi livestream.
Nhân viên hỗ trợ livestream
Việc này giúp ổn định được cảm xúc của khách hàng xem livestream, tránh trường hợp khi kết thúc livestream mới gọi, sẽ khiến khách hàng thay đổi quyết định, không cần hoặc không có nhu cầu mua, làm cho bạn mất đi đơn hàng.
Thần thái và cảm xúc
Người tham gia livestream cần tạo dựng hình ảnh của mình thật chỉnh chu, lịch sự và không kém phần hài hước.
Không sợ hãi, ngại ngùng khi nói, mạnh dạn và tự tin.
Bởi chỉ có bắt tay thực hiện thì bạn mới có thể rút ra được những bài học và kinh nghiệm thực tế, hiểu được bạn đang mắc lỗi ở đâu, còn thiếu gì và cần sửa như thế nào.
Kết luận
Bài viết trên đây về cách bán hàng livestream cực kỳ hiệu quả mà Mình đã chia sẻ cho bạn đọc cùng tham khảo. Hy vọng sẽ giúp ích cho bạn.